조직의 변화를 체계적으로 계획하고 실행하며 정착시키는 프로세스 관리. 저항을 최소화하고 성공 확률을 높이는 방법론.
핵심 요소:
- 변화의 필요성 인식
- 명확한 비전 제시
- 계획과 실행
- 저항 관리
- 결과 정착
저항의 원인:
- 변화 불확실성
- 기존 방식 선호
- 능력 부족 우려
- 관계 변화
극복 방법:
- 투명한 소통
- 교육 및 훈련
- 점진적 변화
- 성공 사례 공유
- 지속적 지원
성공 조건:
- 리더십 헌신
- 팀 참여
- 자원 할당
- 인내심
- 유연성
관련: Organizational-Change, Leadership, Resistance-Management